Obchodní podmínky konfigurátor

1.1. Společnost Mandario je obchodní společností, která se zabývá zejména výrobou a dodávkou parfémů, kosmetiky, detergentů, beauty produktů, spotřebního zboží, bytové chemie, obalového materiálu a komponentů (dále jen „zboží“).

Společně nebo v jiné souvislosti s dodávkou zboží, ať již realizovanou nebo plánovanou, případně i samostatně mohou být poskytovány i služby (zhodnocení bezpečnosti kosmetického přípravku, návrh obalu, marketing, kompletace, doprava atd.), (dále jen „služby“).

1.2. Tyto obchodní podmínky společnosti Mandario (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, případně smlouvy o dílo, jejímž předmětem je prodej zboží dodaného společností Mandario, případně služby poskytnuté společností Mandario a která je uzavírána mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „smlouva“) v uzavřeném prostředí internetové platformy www.konfigurator.mandario.eu.

1.3. Zboží a služby dle těchto obchodních podmínek na uzavřeném prostředí internetové platformy www.konfigurator.mandario.eu jsou nabízeny výhradně právnickým a podnikajícím fyzickým osobám při výkonu jejich podnikatelské činnosti nebo v rámci jejich samostatného výkonu povolání, tj. těm osobám, které se identifikují vůči dodavateli svým IČO a pod tímto IČO budou též konat právní úkony (dále jen „odběratel“).

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy (i pokud by tato nebyla uzavřena v písemné formě). Přijetím smlouvy dochází k akceptaci těchto obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v konkrétní smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Ujednání vztahující se ke koupi se podpůrně uplatní i pro úpravu smluvního vztahu, jehož předmětem je poskytnutí služby, pokud konkrétně smlouva nebo přímo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.

1.6. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě, že budou přeloženy do cizího jazyka, rozhoduje česká verze.

1.7. Znění obchodních podmínek může dodavatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou však dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek, tj. změny obchodních podmínek jsou možné jen do budoucna.

2.1. K uzavření kupní smlouvy dochází v uzavřeném rozhraní (na platformě www.konfigurator.mandario.eu), kam dodavatel poskytne odběrateli unikátní přístup pod unikátním loginem. Toto rozhraní má uživatel volně přístupné pod svým heslem a emailovou adresou. V rozhraní si odběratel sám nadefinuje varianty produktů a požadované služby, které vloží do nákupního košíku. Kliknutím na tlačítko „Objednat“ je objednávka závazně odeslána. Dodavatel objednávku zkontroluje zpravidla nejpozději do 7 pracovních dnů. Smluvní vztah mezi dodavatelem a odběratelem vzniká doručením informace o potvrzení objednávky (akceptací) odběrateli. Dodavatel potvrzení provede prostřednictvím emailu, jehož přílohou bude i zálohová faktura. V případě nerealizovatelnosti objednávky ji zamítne.

2.2. Aktuální obchodní podmínky budou dostupné na rozhraní www.konfigurator.mandario.eu a odkaz na ně bude uveden i emailu o potvrzení objednávky nebo přímo formou odkazu v konkrétní cenové nabídce. Přijetím (akceptací) nabídky na rozhraní www.konfigurator.mandario.eu odběratel akceptuje rovněž i tyto obchodní podmínky a potvrzuje, že se s nimi seznámil.

2.3. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které odběratel používá.

3.1. Výše ceny bude uvedena v konkrétní objednávce. Cena je standardně uváděna bez DPH, tj. pokud není uvedeno jinak, bude k ceně připočtena DPH dle platných předpisů. Cena bude uvedena v českých korunách (CZK), nebo v eurech (EUR), podle předchozího požadavku odběratele. V případě, že odběratel nesdělí žádný požadavek, bude vystavena faktura v českých korunách (CZK) nebo v eurech (EUR).

Výše ceny v konkrétní objednávce nemusí být sjednána konkrétní částkou, pokud je ujednán způsob jejího určení.

Záloha

3.2. Pokud nebude dohodnuto jinak, je dodavatel povinen bez zbytečného prodlení po uzavření smlouvy vystavit a doručit odběrateli nákladovou/zálohovou fakturu ve výši 80 % dohodnuté ceny. Způsob platby je převodem na bankovní účet uvedený na faktuře anebo platební kartou přímo z rozhraní (www.konfigurator.mandario.eu). V případě nepotvrzení objednávky, bude již uhrazená platba vrácena na účet, ze kterého odešla.

3.3. Pokud nebylo dohodnuto jinak, až teprve od okamžiku uhrazení nákladové/zálohové faktury počíná běžet lhůta k plnění, která byla mezi smluvními stranami v konkrétním případě dohodnuta a je započato s výrobou nebo obstaráním zboží, případně poskytnutím služby pro odběratele. Pokud nebude nákladová/zálohová faktura uhrazena včas, tj.do doby splatnosti uvedené na faktuře, smlouva (objednávka) zaniká.

3.4. Konečnou fakturu je dodavatel oprávněn vystavit až po dodání zboží/poskytnutí služby odběrateli, nebo umístění zboží ve svém skladu, resp. poté, co umožní odběrateli nakládat se zbožím (např. předáním zboží dopravci odběratele). Do konečné faktury (doplatek) bude dofakturována doprava, logistika, balné, grafické práce atd., vše specifikováno během realizace.

3.5. Za datum uskutečnění zdanitelného plnění se zpravidla považuje den podpisu dodacího listu/předávacího protokolu (či obdobného dokumentu prokazujícího předání zboží odběrateli) odběratelem, případně jím pověřené třetí osoby, nebo den poskytnutí služby.

Daňový doklad

3.6. Odběratel přijetím obchodních podmínek prohlašuje, že akceptuje daňové doklady (faktury) vystavené v elektronické podobě v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty v platném znění, zaslané na e-mailovou adresu. V případě, že předmětná faktura nebude splňovat veškeré zákonem stanovené náležitosti nebo bude obsahovat nesprávné údaje, je odběratel oprávněn takovouto fakturu vrátit dodavateli v době původní splatnosti faktury k opravě a dodavatel je povinen opravu bez prodlení provést a opravený doklad doručit odběrateli. Odběratel po dobu opravy faktury není v prodlení a doba splatnosti počíná běžet znovu doručením opravené faktury. Splatnost faktur činí 14 dní od data doručení příslušné faktury odběrateli, pokud se odběratel a dodavatel nedohodli jinak.

Pozdní úhrada

3.7. Za pozdní úhradu daňového dokladu zaplatí odběratel dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,2 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Zaplacením této smluvní pokuty není dotčen nárok dodavatele na náhradu škody. Pozdní úhrada nákladové/zálohové faktury má za následek zánik smlouvy (objednávky).

Kvalita

4.1. Dodavatel se zavazuje dodat zboží v obvyklé jakosti a kvalitě, která odpovídá účelu nákupu zboží odběratelem. Odběratel není oprávněn odmítnout převzetí zboží pouze pro jeho nepodstatné vady, tedy vady nebránící jeho užití v souladu s účelem konkrétní smlouvy.

Kvantita

4.2. Pokud je předmětem kupní smlouvy dodávka lahviček a/nebo obalů na parfémy a kosmetiku, odběratel bere na vědomí, že maximální objem konkrétní lahvičky a/nebo obalu může být z důvodu zachování rezervy pro fyzikální vlastnosti náplní (teplotní roztažnost kapalin apod.) až o 30 % větší než dodavatelem, resp. výrobcem uvedený standardní objem. Tato skutečnost nezakládá práva plynoucí z vadného plnění a jedná se o standardní vlastnost uvedeného zboží. Naopak objem lahviček a/nebo obalů nemůže být nižší, než je dodavatelem uvedený.

Balení zboží

4.3. Způsob skupinového balení, přepravy zboží a logistických nákladů, pokud bude stranám známý, bude uveden v rámci konkrétní objednávky tak, aby byl optimálně nastaven s ohledem na povahu zboží a ekonomiku dopravy.

4.4. Služby mohou být poskytnuty i prostředky elektronické komunikace (např. - zaslání návrhu vizualizace obalu, etiket atd.) bez nutnosti dopravy.

Licence

5.1. Pokud bude součástí poskytnutých služeb také plnění, jehož výsledkem může být dílo, které naplňuje znaky autorského díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů o právu autorském (autorský zákon) ve znění pozdějších předpisů, či předmětu chráněného průmyslovým vlastnictvím (dále jen „předmět ochrany“), je k takovému předmětu ochrany poskytována odběrateli nevýhradní licence.

5.2. Odběratel je oprávněn předmět ochrany užít takovým způsobem a v takovém rozsahu, který je v souladu s účelem, pro který byl předmět ochrany vyhotoven. Licence je udělena bez územního a časového omezení (po dobu trvání majetkových autorských práv). Odběratel však není oprávněn bez souhlasu dodavatele takovýto předmět ochrany jakkoliv upravovat, přidávat a/nebo spojovat s jiným dílem. Odběratel rovněž není oprávněn licenci k předmětu ochrany poskytnout bez souhlasu dodavatele třetí osobě.

5.3. Odměna za poskytnutí nevýhradní licence je zahrnuta v ceně uvedené v nabídce.

Povinné informace na obalech

5.4. Pokud je na etiketě, primárních a/nebo sekundárních obalech jako výrobce uveden dodavatel, právními předpisy vyžadované informace na primárních a/nebo sekundárních obalech musí být v souladu s pokyny, které dodavatel odběrateli sdělil (shodnou formou jako je obecná komunikace smluvních stran, tj. zejména písemně formou emailu).

5.5. Dodavatel odběrateli sdělí (i v případech, kdy není na etiketě/obalech uveden dodavatel jako výrobce), jaké právními předpisy vyžadované informace musí být na etiketě, primárních a/nebo sekundárních obalů obsaženy (dále jen „určený text“) a odběratel se zavazuje dbát na zachování určeného textu. Dodavatel odpovídá za právní bezvadnost určeného textu ke dni jeho poskytnutí.

5.6. V případě, že dojde k porušení předchozích odstavců tohoto článku obchodních podmínek, nese odběratel odpovědnost za veškeré škody tímto způsobené, včetně úhrady případného správního postihu a zavazuje se za odstranění/úpravu určeného textu převzít v případném správním řízení odpovědnost. Skutečný obsah etiket a obalů není dodavatel povinen ověřovat.

5.7. Odběratel se zavazuje, že se zdrží užívání zavádějících či nepravdivých marketingových a/nebo jiných tvrzení o dodaném produktu. Odběratel může za tímto účelem využít marketingová tvrzení o dodaném produktu, která o produktu prezentuje dodavatel na platformě www.konfigurator.mandario.eu.

Dodávka

6.1. Předpokládaný termín dodání zboží bude zpravidla určen v nabídce a bude upřesněn dle aktuální dostupnosti zboží v momentě objednávky. Obvyklá doba dodání je 2 až 6 týdnů. U typu prodeje SEMI-CUSTOM LABEL je obvyklá doba dodání 2 až 4 měsíce. Uvedené termíny platí za předpokladu součinnosti odběratele, konkrétně při dodání tiskových dat do 3 dnů od zaplacení zálohové faktury a schválení finální grafiky a tiskových dat do 3 dnů od dodání tiskových dat. Při úpravách nad rámec nabídky se termíny posouvají o dobu specifikace nadstandardní nabídky. Při překročení uvedených deadlinů (mezních dat pro poskytnutí uvedené součinnosti) ztrácí odběratel nárok na garantovaný termín dodání a tento se posouvá o prodlevu odběratele.

6.2. Dodavatel odběratele vyzve (zpravidla emailem) nejpozději 5 dní před termínem dodání zboží ke sdělení přesné adresy (místa) požadovaného dodání zboží a nabídne odběrateli možnost zajištění dopravy do požadovaného místa včetně ceny takové dopravy. Pokud odběratel nesdělí přesnou adresu (místo) dodání zboží a/nebo neprojeví zájem o nabízenou přepravu, pak bude zboží dodáno do skladu dodavatele na území České republiky (konkrétní sklad bude vybrán s ohledem na aktuální skladové kapacity) a bude účtován odběrateli poplatek za skladování ve výši 10 Kč/paletové místo za každý započatý den uskladnění. Dle dohody stran je rovněž možné osobní vyzvednutí ve skladu dodavatele (bez nabídky přepravy) nebo v jeho provozovnách, pokud tomu povaha zboží odpovídá.

6.3. V případě, že je součástí plnění dodávka služeb, které nelze z podstaty věci časově přesně ohraničit – např. navržení a schválení grafického provedení výrobků, testování lahvičky/flakonku a/nebo obalového materiálu apod. jsou termíny služeb určeny odhadem a mají orientační povahu. Výstupy ze služeb, které nemají hmotnou povahu, mohou být předány prostředky elektronické komunikace (zaslání emailem).

6.4. Závazek dodavatele dodat zboží je splněn řádným předáním zboží odběrateli, nebo jím určené třetí osobě (např. dopravce). Odběratel se zavazuje zboží řádně převzít.

6.5. Splnění termínu předání zboží je podmíněno řádnou a včasnou součinností odběratele. Odběratel je zejména povinen zajistit vhodné podmínky pro vykládku zboží. Po dobu prodlení odběratele s poskytnutím součinnosti není dodavatel v prodlení se splněním závazku. Nedojde-li k jiné dohodě, prodlužují se termíny předání zboží o dobu prodlení odběratele se splněním těchto povinností.

6.6. Odběratel převezme dodané zboží potvrzením dodacího listu/předávacího protokolu či jiným vhodným způsobem odpovědným zaměstnancem odběratele, nebo jím určené třetí osoby (i přepravcem, pokud byl určen odběratelem).

6.7. Dodavatel se zavazuje vystavit dodací list ke každé jednotlivé zásilce zboží dodávaného na základě jednotlivé smlouvy. Dodací list může být nahrazen v případě potřeby jiným dokumentem potvrzujícím, že došlo k předání (předávací protokol v případě drobné dodávky, která nebude realizována přepravcem). Dodací list, resp. předávací protokol či jiný doklad o převzetí je zároveň záručním listem v případě, že není přiložen záruční list výrobce.

6.8. V případě poskytování služeb, které jsou závislé na vydání stanoviska/rozhodnutí jakéhokoliv správního orgánu či jiné instituce udělující určité oprávnění/potvrzení neodpovídá dodavatel za prodlení vzniklá na straně těchto správních orgánů/institucí.

6.9. Služby mohou být předány i prostřednictvím prostředků vzdálené komunikace (např. zasláním požadovaného výsledku dané služby emailem), vždy však s ohledem na jejich povahu.

Převzetí

6.10. Odběratel si zboží při předání a převzetí prohlédne a přesvědčí se o jeho vlastnostech. Případné zjevné vady je odběratel povinen vytknout neprodleně dodavateli v dodacím listě nebo předávacím protokolu. Pokud by prohlédnutí zboží nebylo (např. vzhledem k množství zboží) bez obtíží možné již při převzetí zboží, odběratel zboží prohlédne nejpozději do tří (3) pracovních dnů od jeho převzetí. Později oznámené zjevné vady nelze namítat. Uplatněné vady je odběratel povinen průkazně zdokumentovat (zejm. pořízením fotografií a popisem toho, jak se vada projevuje).

6.11. Odběratel není oprávněn odmítnout převzetí zboží pouze pro jeho nepodstatné vady nebránící jeho užití v souladu s účelem této smlouvy; tyto nepodstatné vady, které budou uvedeny v dodacím listě, předávacím protokolu, budou řešeny dle konkrétní dohody s odběratelem prioritně formou slevy z kupní ceny.

6.12. V případě, že odběratel zboží neoprávněně nepřevezme i přes to, že jej k tomu dodavatel v souladu s touto smlouvou vyzval, je dodavatel oprávněn předávací protokol nahradit jednostranným zápisem a zaslat jej odběrateli. Smluvní strany se pro takový případ dohodly, že na odběratele přechází nebezpečí škody na zboží a došlo ke splnění podmínky předání a převzetí zboží pro účely vystavení daňového dokladu a zahájení běhu lhůty splatnosti ceny zboží. Vlastnické právo rovněž v takovém případě přechází na odběratele až zaplacením celé ceny zboží. Zboží bude uskladněno na náklady odběratele po dobu nejdéle 3 kalendářních měsíců, poté je dodavatel oprávněn zboží dále prodat, pokud neobsahuje logo odběratele. Dodavatel má rovněž obecné právo na náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s nepřevzetím zboží a/nebo odmítnutím zásilky, pokud není zjevně poškozena přepravou.

6.13. Nebezpečí škody na zboží přechází na odběratele okamžikem předání zboží, případně okamžikem neoprávněného odmítnutí převzetí zboží odběratelem. V případě, že dodavatelem není zajištěna doprava, přechází nebezpečí škody na zboží na odběratele okamžikem předání zboží dopravci, kterého odběratel určil.

6.14. Vlastnické právo ke zboží přechází na odběratele až úplným zaplacením ceny zboží.

6.15. Smluvní strany se dohodly, že nesplnění povinnosti dodavatele, jenž je způsobeno událostmi, které mají původ ve vyšší moci (zejména přírodní katastrofy, zemětřesení, požáry, epidemie, nemoci, stávky, převraty, útoky, válka, poškození dopravního prostředku apod.), vylučují jeho odpovědnost vůči odběrateli a povinnost k náhradě škody. Stejné pravidlo se uplatní i v případě události způsobené vyšší mocí u dodavatelů dodavatele (subdodavatelů), pokud taková událost vedla k porušení povinnosti dodavatele vůči odběrateli.

6.16. Smluvní strany si ujednávají, že dodací list/předávací protokol může být zaslán i elektronicky s tím, že se považuje za předaný okamžikem doručení do emailu/datové schránky odběratele.

7.1. Dodavatel odpovídá za vady zboží v době jeho předání. Dodavatel zejména odpovídá za to, že:

1. zboží je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá a se kterým byl dodavatel seznámen (viz výluka odpovědnosti za vady dle čl. 7.3 obchodních podmínek),

2. zboží svým množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi (s výjimkou povolených odchylek dle těchto obchodních podmínek či dané smlouvy) odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které lze rozumně očekávat, pokud nejsou výslovně sjednány určité vlastnosti, které jsou specificky mezi stranami dohodnuty a

3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které byly odběrateli na vyžádání, a pokud to s ohledem na povahu výroby bylo možné, poskytnuty před uzavřením smlouvy (pokud předlohou není ilustrativní obraz) s výjimkou povolených odchylek dle těchto obchodních podmínek či dané smlouvy.

7.2. Za vady zboží nebudou považovány vlastnosti zboží, které jsou dány povahou výroby daného zboží. Za vady nemohou být dále uznány takové vady, které nastaly v důsledku následného poškození zboží a/nebo vlivem nesprávné manipulace se zbožím.

7.3. Za vady nebudou považovány ani takové vady, které nastaly vlivem nesprávného skladování. Zboží by mělo být chráněno před povětrnostními vlivy, jako je déšť, mráz a sluneční záření. Místnost by měla být dobře větrána bez okolních pachů. Dodavatel upozorňuje odběratele zejména na tyto podmínky skladování zboží:

Obaly

• Teplota skladování: rozmezí od 15 °C do 25 °C.

• Ochrana před počasím: Zboží by mělo být chráněno před povětrnostními vlivy, jako je déšť, mráz a sluneční záření.

• Teplotní stabilizace: Před plněním, aplikací etiket nebo potiskem musí být produkty ponechány k ustálení na pokojovou teplotu (20 ± 3 °C).

• Reklamace na obaly nemusí být uznána, pokud nebyly předem vyžádány vzorky a tyto vzorky nebyly ve výrobě vyzkoušeny.

• Za vadu se nepovažuje, pokud je kdekoliv na obalu nebo komponentu k obalu nějaká část, která má jinou barvu/odstín/lesk o velikosti max 4 mm na délku a opakuje se na stejném místě u min. 90 % zboží. Tento stav je důsledkem výrobní technologie při výrobě.

Tuby

• Teplota skladování: rozmezí od 10 °C do 30 °C.

• Teplotní stabilizace: Před plněním musí být produkty ponechány k ustálení na pokojovou teplotu (20 ± 3 °C) po dobu 48 hodin.

• Dále platí to, co je výše uvedeno pro obaly.

Kosmetika

• Teplota skladování: rozmezí od 5 °C do 25 °C.

• Ochrana před počasím: zboží by mělo být chráněno před povětrnostními vlivy, jako je déšť, mráz a sluneční záření.

Detergenty

• Teplota skladování: rozmezí od 5 °C do 15 °C.

• Ochrana před počasím: zboží by mělo být chráněno před povětrnostními vlivy, jako je déšť, mráz a sluneční záření. Místnost by měla být dobře větrána bez okolních pachů.

Parfémy, Bytové Difuzéry

• Teplota skladování: ideálně stabilní, rozmezí od 15 °C do 25 °C.

• Ochrana před počasím: zboží by mělo být chráněno před povětrnostními vlivy, jako je déšť, mráz a sluneční záření. Rychlé změny teplot urychlují proces stárnutí.

Parfémy na praní

• Teplota skladování: rozmezí od 5 °C do 25 °C.

• Ochrana před počasím: zboží by mělo být chráněno před povětrnostními vlivy, jako je déšť, mráz a sluneční záření.

7.4. Odběratel je vždy povinen před učiněním objednávky (pro objednávky komponentů třetích stran) důkladně otestovat obal s konkrétní hmotou, a to za různých podmínek (zejména je nutná mechanická a vizuální kontrola obalu s jeho tekutým obsahem tak, aby bylo zřejmé, že obal neprotéká za různých podmínek (teplotních, pozice tekutiny/obalu) – viz níže). Odběratel za tímto účelem požádá dodavatele o zaslání vzorků. Ty mohou být placené. Testování obalů zahrnuje:

1. provedení ověření, zda použitý obal neumožňuje migraci nebo pronikání hmoty skrz materiál obalu, případně jeho spoje (např. výskyt znečištění vnější strany obalu, zejména dna /těla lahvičky),

2. provedení ověření, zda obal bezpečně drží obsah během běžné manipulace a přepravy. Doporučuje se provedení praktických testů (např. přeprava balíčku s naplněným obalem, převozem naplněného obalu v kufru automobilu během několika dní),

3. u olejových přípravků je nezbytné prověřit, zda obal neumožňuje vzlínání, samovolné uvolňování uzávěru, poškozování kovových částí (např. koroze rozprašovačů) či úniku obsahu v důsledku fyzikálních vlastností hmoty dle schválených metod stabilitních zkoušek,

4. provedení prověření stability obalu s hmotou v souladu s Nařízením (ES) č. 1223/2009 a doporučenými metodikami testování stability kosmetických přípravků, zejména:

   • změny vzhledu, barvy, konzistence či vůně obsahu,

   • změny tvaru obalu, jeho pevnosti a těsnosti,

   • vliv teploty a času na vlastnosti obalu a výrobku,

5. provedení prověření skutečnosti, zda etikety, tisk nebo jiné dekorace zůstávají pevně přilnuté a nedochází k jejich odlupování či nekompatibilitě s povrchem obalu.

Na základě písemné dohody může být testování provedeno dodavatelem, anebo může být nahrazeno písemným vyjádřením dodavatele, že je obal či jiný výrobek pro daný účel vhodný (musí být však uveden přesný účel užití včetně přesného označení složení dané tekutiny či jiné náplně, dodavatel však nemusí mít s danou tekutinou či jinou náplní zkušenosti a není povinen proto vyjádření poskytnout). Tato povinnost se vztahuje jak na samostatné objednávky obalů, tak i na objednávky výroby kosmetiky.

7.5. Dodavatel odběratele upozorňuje, že pokud tak není výslovně ujednáno, nejsou obaly sterilní.

7.6. Za účelem vyřízení reklamace odběratel pořídí fotografie, které jasně dokumentují reklamované vady. U vad, jako jsou škrábance nebo znečištění, je potřeba dodat fotografie s pravítkem, aby bylo vidět, kolik mm činí konkrétní vada.

7.7. V případě skleněných obalů se za vady nepovažují tyto skutečnosti:

• Prach a drobné/mikroskopické částečky prachu, uvnitř i venku, o velikosti menší než 0,5 mm. Hustota ne větší než 4 částice na cm².

• Rovné šedavé čáry nebo čáry ve tvaru „S“ viditelné na stěně nádoby (oxid zirkoničitý - ZrO₂).

• Povrchové vady, jako lehké zakalení skla (například "sněhové vločky").

• Kondenzace uvnitř i venku (odstranitelná zahřátím).

• Špína na dně nádoby až do 1/4 kontaktní plochy.

• U opálového skla jsou akceptovány hnědé skvrny způsobené těsnícím materiálem, pokud nejsou větší než 15 mm.

7.8. V případě pískovaných / pobarvených / metalizovaných lahviček se za vady nepovažují tyto skutečnosti:

• Prach a mikroprach: Uvnitř i vně, částice menší než 0,5 mm. Hustota maximálně 4 částice na cm².

• Vnitřní špína (metalizace): Povoleno, pokud odpovídá dodaným vzorkům.

• Fluorescence: na metalizovaných a zdobených předmětech.

• Metalizovaný/nabarvený/matný povrch hrdla: Pokud není dohodnuto jinak, povoleno.

• Skvrny nebo škrábance: na matném jantarově žlutém nebo barevném skle mohou být přítomny vady do 25 mm.

7.9. V případě kelímků a tvarovaných (molded) doplňků se za vady nepovažují tyto skutečnosti:

• Prach a mikročástice prachu: Uvnitř i venku, velikost menší než 0,5 mm. Maximálně 4 částice na cm².

• Škrábance/oděrky: Na výrobcích, které nebyly ručně manipulovány nebo jsou skladovány volně, délka maximálně 25 mm.

• Spojovací linie: Viditelné linie spojů u metalizovaných, perleťových nebo iridovaných povrchů.

• Tmavé tečky: Tmavé nebo černé vstřikovací tečky u metalizovaných, perleťových, iridovaných povrchů a regenerovaných materiálů.

• Oddělení vrstev: Oddělení v tloušťce povrchové vrstvy, které nezasahuje do těla výrobku (u výrobků z různých materiálů).

• Povrchový mastný film: Viditelný na výrobcích s tmavými barvami (černá, modrá atd.).

7.10. V případě doplňků (alu covered, wood) se za vady nepovažují tyto skutečnosti:

• Prach a mikroprach: Uvnitř i vně výrobku, částice menší než 0,5 mm. Maximálně 4 částice na cm².

• Vnitřní špína (metalizace): Povoleno, pokud odpovídá dodaným vzorkům.

• Viditelné body lepidla: Přes těsnění u průhledných obalů.

• Křivá těsnění: Pokud nebrání správnému zašroubování.

7.11. V případě plastových obalů se za vady nepovažují tyto skutečnosti:

• Čáry nebo škrábance na povrchu způsobené použitím speciálních barev (metalické nebo perleťové).

• Nečistoty na vnější a vnitřní straně menší než 0,5 mm, méně než 5 částic na cm².

• Přebytek materiálu na hrdle lahve do 3 mm je povolen.

• Malé vady na povrchu do 15 mm, které zmizí po naplnění lahve (materiály PET/PETG).

• Kruhová linie na povrchu vzniklá během výroby, která zmizí po naplnění u PET lahví.

• Malé skvrny způsobené kondenzací materiálu (PVC), velikost menší než 0,5 mm.

• Škrábance nebo oděrky jakékoli velikosti na povrchu u materiálů PET/PETG.

7.12. V případě reklamace jakéhokoliv dodaného zboží je odběratel povinen oddělit 10 kusů reklamované položky a pořídit fotografie, které jasně dokumentují reklamované vady. Pokud je počet reklamovaných kusů u dané objednávky menší než deset, nelze reklamaci uznat (tolerované množství vad). Uvedené se neuplatní na hmoty a jiné dodané zboží, které ze své podstaty nelze oddělit na kusy.

Dokumentace vady

7.13. Zákazník musí pořídit fotodokumentaci, která jasně a srozumitelně zachycuje reklamované vady. Fotografie musí umožnit identifikaci druhu vady a rozsahu problému, u vad, jako jsou škrábance nebo znečištění, je potřeba dodat fotografie s pravítkem, aby bylo vidět, kolik mm činí konkrétní vada. Dále je nutné na výzvu dodavatele předat mu reklamované kusy (v počtu nejméně 10 kusů), způsob předání bude dohodnut vždy v konkrétním případě.

Dodavatel není povinen uznat reklamaci, která je podána více než 30 dnů od dodání Zboží.

Vyřízení reklamace

7.14. Pokud není dojednáno ve smlouvě odlišně (sjednána záruka), dodavatel odpovídá za vady zboží vždy jen v době jeho předání.

7.15. Odběratel je povinen si zboží při převzetí prohlédnout a přesvědčit se o jeho množství, vlastnostech apod. Případné vady na zboží zjistitelné v rámci přejímky vytkne dodavateli bez zbytečného odkladu na email dodavatele, případně do dodacího listu nebo předávacího protokolu. Pokud by prohlédnutí zboží nebylo (např. vzhledem k množství zboží) bez obtíží možné již při převzetí zboží, odběratel zboží prohlédne nejpozději do 30 dnů ode dne předání/dodání. Případné vady je pak povinen průkazně zdokumentovat (zejm. pořízením fotografií) a vyrozumět o vadách dodavatele.

7.16. V případě, že je vada zjevná, Dodavatel se vyjádří k uznání vady do 30 dnů ode dne obdržení oznámení o vadě zboží. V případě vady, která pro objasnění své oprávněnosti vyžaduje testování, se dodavatel zavazuje vyjádřit nejpozději do 120 pracovních dnů ode dne obdržení oznámení o vadě zboží a obdržení vzorku vady (vadného zboží). Dodavatel sdělí, zda reklamaci ne/uznává, a v případě, že ano, navrhne způsob jejího vyřízení, k němuž musí dojít ve lhůtě dalších 60 dní.

7.17. Nároky z vad se podpůrně řídí zákonnou úpravou obsaženou v občanském zákoníku. Nároky z vad budou řešeny prioritně v rámci vzájemné dohody zejména formou slevy z ceny zboží/služby, případně dodáním nového zboží.

8.1. Každá ze smluvních stran je oprávněna odstoupit od konkrétní smlouvy (přijaté nabídky/provedené objednávky) pouze v případě jejího podstatného porušení.

8.2. Za podstatné porušení smlouvy ze strany odběratele se považuje zejména neuhrazení jakékoliv platby do 15 dnů ode dne doručení písemné výzvy k úhradě a/nebo neposkytnutí potřebné součinnosti bez níž nelze dodat zboží, resp. není možné poskytnout danou službu, případně je takové dodání či poskytnutí možné jen s obtížemi a/nebo jiné porušení smlouvy podstatným způsobem ve smyslu § 2002 občanského zákoníku.

8.3. Odběratel je oprávněn rovněž odstoupit od smlouvy z důvodu jejího porušení podstatným způsobem ve smyslu § 2002 občanského zákoníku. Za porušení smlouvy podstatným způsobem se však zejména nepovažuje, pokud nastane situace předvídaná v těchto VOP (výluky VOP), např. tolerovaná odchylka, tolerované množství vadných kusů, poškození vzniklá v důsledku nesprávného skladování odběratelem atd.

Rozhodné právo

9.1. Právní vztah mezi dodavatelem a odběratelem se řídí českým právem.

9.2. Pokud právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, řídí se tento právní vztah rovněž výhradně českým právem shodně jako tyto obchodní podmínky.

9.3. Příslušným soudem je místně a věcně příslušný soud dodavatele.

Dodavatel není odpovědný, jestliže nedodržel své povinnosti z důvodu okolnosti na něj nezávislých, tj. okolnostech, o kterých nevěděl a nemohl je předpovědět nebo jim zabránit, a to i přes maximální snahu, především z důvodu změn místní nebo zahraniční legislativy, přijetí nebo nepřijetí příslušných rozhodnutí veřejnými správními orgány, a to jak místními, tak zahraničními, přírodních katastrof, epidemií, válek, nepokojů, stávek a blokací cest.

11.1. Práva vzniklá z konkrétních smluv nesmí být postoupena bez předchozího písemného souhlasu druhé strany.

11.2. Pokud nebude dohodnuto jinak, odběratel uděluje v rozsahu svých oprávnění dodavateli souhlas s pořízením obrazových snímků, týkajících se dodaného zboží (dále jen „snímek“), jakož i souhlas s rozšiřováním snímku pro komerční účely ve všech komunikačních médiích (např. Facebook, webové stránky, propagační materiály) bez ohledu na jejich povahu a určení všemi obvyklými způsoby, s jejich následnou úpravou a s jejich případným spojením s jinými díly nebo zařazením do souborného díla. Odběratel uděluje dodavateli tento souhlas bez věcného, časového, množstevního a územního omezení. Tento souhlas se vztahuje i na třetí osoby, kterým odběratel snímek v souladu s jeho určením poskytne. Odběratel dále uděluje dodavateli souhlas, aby na jeho zakázku mohl odkazovat jako na referenci a uvádět firmu odběratele jako referenci. Souhlas je kdykoliv odvolatelný na email: backoffice@mandario.eu.

11.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, zavazují se smluvní strany namísto neplatného ustanovení dojednat obdobné, jehož smysl se neplatnému ustanovení bude co nejvíce přibližovat. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.